Лояльность – это конкурентное преимущество!
Из двух совершенно одинаковых компаний, в одной из которых персонал лоялен, а в другой персонал не очень лоялен, конкурентное преимущество, успех, конечно, будет на стороне первой компании. Она будет креативнее, она будет эффективнее, она будет быстрее и энергичнее двигаться, она будет лучше выходить из сложных ситуаций и эффективнее использовать благоприятные ситуации.
Компания с не очень лояльным персоналом будет тонуть в междоусобицах, она будет медленнее, она будет труднее справляться со сложными ситуациями и упускать или неэффективно использовать благоприятные ситуации. Просто потому что персонал, работающий в этой компании, недостаточно лоялен. Он равнодушно относится к делу, которым он занимается.
Лояльность – это конкурентное преимущество.
Крайне редко об этом говорят.
Говорят про конкурентные преимущества в маркетинговом смысле. И это, конечно, правильно. Мы ни в коем случае не противопоставляем преимущества по качествам продукта, по цене продукта, по каналам распространения, – мы ни в коем случае не противопоставляем лояльности персонала. Но надо понимать, что лояльность персонала является одним из ключевых факторов, обеспечивающих компаниям возможность эффективно реализовывать их маркетинговые конкурентные преимущества, я бы сказал, необходимым условием для успеха в конкурентной борьбе ©.
Можете посмотреть видео об этом:
Куда пойти дальше:
-> Как получать от сотрудников максимум?
-> Как создаются эффективные команды?
-> Почему одни компании успешнее других?
Всё о лояльности персонала: как формировать, поддерживать и повышать
1. Лояльность персонала. Определение
2. Лояльность компании. Определение
3. Нелояльность. Определение
4. Почему лояльность персонала важна?
5. Лояльность персонала как конкурентное преимущество
6. Об уровнях лояльности. Три градации
7. Уровни лояльности-1: Удовлетворенность – Вовлеченность – Приверженность – Преданность
8. Уровни лояльности-2: Рациональный – Эмоциональный – Духовный
9. Уровни лояльности-3:
- Лояльность на уровне атрибутов
- Лояльность на уровне поведения
- Способность к лояльности
- Убежденная лояльность
- Лидерская лояльность (в подготовке)
10. ...
Email: 123consulting@mail.ru
Телефон: +7 (495) 762-86-04
WhatsApp: +7 (495) 762-86-04
Сайт: https://www.ovf.ru/
Youtube: О лояльности сотрудников (персонала)
Почитать о лояльности в компании: Анатомия корпоративной лояльности